CRM בענן הטלסקופ של עולם המכירות

מערך ה- CRM של NetSuite מציע יכולות מתקדמות של מערכת ניהול קשרי לקוחות התומך בפעילות השיווק, מכירות (SFA), שותפים עסקיים, שירות ועוד.

מערך ה- CRM אינטגרטיבי למערך התפעול והכספים ומאפשר אינטגרציה מקיפה של פעילות החברה, משלב ניהול המערכה השיווקית, מעקב הזדמנויות מכירה (Leads) ועד שלב האספקה והחיוב.

בין היכולות:

ניהול מערכות שיווקיות והזדמנויות עסקיות
E-mail Marketing
ניהול תחזיות
הצעות מחיר והזמנות
עמלות ותמריצים
פורטל לקוחות
ניהול ידע
Mobile/ Wireless
ועוד…

בין התועלות:

ביצועי מכירות, שירות ושיווק מכל מקום ובזמן אמת.

נתונים מקיפים של 360 מעלות בכל נתוני ועסקאות הלקוח.

שיפור ביצועי המכירות – תחזיות מכירה מדויקות יותר.

שיפור שיתוף הפעולה עם השותפים העסקיים – מעקב לידים משותף וניהול השיווק.

תהליך הזמנה פשוט ושוטף – אינטגרציה מלאה בין המכירות לפיננסי.

שיפור שביעות רצון הלקוח – ניהול מלא של תיק הלקוח והיסטוריית הלקוח.

מדידת אפקטיביות הקמפיינים ומיקוד בפעילות בעלת ROI גבוה יותר

ועוד..